Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 28 Juli 2026

Di HaiTopUp, kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menguraikan jenis informasi yang kami kumpulkan, cara kami memprosesnya, dan langkah-langkah keamanan yang kami terapkan. Kebijakan ini juga menjelaskan hak-hak hukum Anda, termasuk cara mengelola pengaturan privasi, mengakses data Anda, atau meminta penghapusan akun.

Dengan menggunakan layanan HaiTopUp, menginstal aplikasi kami, atau mengakses situs web kami, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Penting: Jika Anda tidak menyetujui ketentuan-ketentuan ini, mohon jangan menginstal atau menggunakan layanan kami. Jika aplikasi sudah terinstal, mohon hapus aplikasi tersebut dari perangkat Anda.

1. Metode Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan pengalaman yang lebih baik melalui saluran-saluran berikut:

A. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

  • Sosial & Komunitas: Data yang dibagikan melalui obrolan, forum komunitas, atau fitur media sosial (dianggap sebagai ranah publik).
  • Dukungan: Informasi yang diberikan ketika melaporkan bug atau menghubungi layanan bantuan kami.
  • Transaksi: Saat membeli produk dalam game, kami mengumpulkan User ID, Zone ID, riwayat transaksi, dan alamat email Anda untuk memproses pesanan.

B. Pengumpulan Informasi Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Aplikasi atau situs web HaiTopUp, kami secara otomatis mencatat:

  • Pengidentifikasi Perangkat: Model perangkat keras, Sistem Operasi (OS), ID perangkat unik (IMEI, alamat MAC), dan nama perangkat.
  • Log Teknis: Alamat IP, jenis browser, sumber rujukan, kecepatan pemuatan halaman, dan status jaringan.
  • Pola Penggunaan: Waktu yang dihabiskan dalam aplikasi, frekuensi kunjungan, dan riwayat navigasi.
  • Lingkungan Aplikasi: Informasi mengenai stabilitas jaringan dan aplikasi lain yang terinstal untuk mengoptimalkan kinerja dan mencegah aplikasi mengalami crash.

2. Penggunaan Informasi

Kami memproses data Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan Layanan: Menyediakan fitur-fitur utama, menyimpan riwayat, dan memenuhi pembelian digital.
  • Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman dalam Aplikasi dan mengirimkan notifikasi push (dapat dikelola melalui pengaturan perangkat).
  • Peningkatan Teknis: Menganalisis log crash, memantau tren penggunaan, dan melakukan pembaruan sistem.
  • Keamanan: Mendeteksi penipuan, memoderasi komunikasi untuk memastikan keamanan, dan menegakkan ketentuan penggunaan kami.
  • Komunikasi: Mengirim pembaruan layanan atau buletin melalui email (Anda dapat berhenti berlangganan jika tersedia).

3. Penyimpanan dan Keamanan Data

HaiTopUp menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang kuat untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau pengungkapan.

  • Retensi: Data disimpan selama akun Anda masih aktif.
  • Setelah Penghapusan: Jika suatu akun ditutup, data terbatas dapat tetap disimpan untuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau peraturan.
  • Postingan Publik: Konten yang dibagikan dalam obrolan publik tetap tersedia hingga Anda menghapusnya secara manual.
  • Transfer Data Internasional: Karena HaiTopUp dioperasikan bersama oleh FLY FLY MU TECHNOLOGY LIMITED (berkedudukan di Daerah Administratif Khusus Hong Kong) dan PT UUPO GONE INDONESIA (berkedudukan di Indonesia), data pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, dan diproses di Hong Kong, Indonesia, atau negara lain tempat server dan penyedia layanan kami berada. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui transfer informasi Anda ke yurisdiksi di luar negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda dari aturan di yurisdiksi Anda.

4. Pembagian Informasi

Kami hanya membagikan data dalam keadaan khusus berikut:

  • Penyedia: Perincian yang diperlukan dibagikan kepada penyedia untuk menyelesaikan transaksi dalam game.
  • Kepatuhan Hukum: Kami dapat mengungkapkan data kepada aparat penegak hukum atau regulator jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi keselamatan perusahaan dan pengguna kami.
  • Tautan Pihak Ketiga: Jika Anda mengunjungi situs eksternal melalui aplikasi kami, kebijakan privasi situs tersebut akan berlaku.

5. Cookie dan Analitik

Kami menggunakan "cookie" (berkas teks kecil) untuk mengidentifikasi browser Anda dan meningkatkan kinerja situs web kami.

  • Fungsi: Cookie memungkinkan kami memantau metrik agregat seperti jumlah pengunjung dan jumlah tayangan halaman.
  • Kontrol Pengguna: Anda dapat memblokir cookie melalui pengaturan browser, meskipun hal ini dapat memengaruhi fitur-fitur tertentu.
  • Analitik Pihak Ketiga: Kami menggunakan perangkat seperti Google Analytics untuk mempelajari pola penelusuran anonim. Laporan-laporan ini tidak mengidentifikasi pengguna secara individual.

6. Privasi Anak

HaiTopUp tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak berusia di bawah 14 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari anak berusia di bawah 14 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut sesegera mungkin.

7. Hak-Hak Hukum Anda

Anda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan data Anda:

  1. Akses: Meminta salinan digital dari informasi yang kami simpan tentang Anda.
  2. Koreksi: Meminta pembaruan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
  3. Penghapusan: Meminta penghapusan permanen akun dan data Anda.
  4. Portabilitas: Meminta agar data Anda ditransfer kepada penyedia layanan lain.
  5. Keberatan: Membatasi atau menolak cara kami memproses informasi pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@haitopup.com.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

Catatan: HaiTopUp berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diumumkan melalui pemberitahuan di platform kami.