سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 28 يوليو 2026

في HaiTopUp، نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي نجمعها، وكيفية معالجتها، وإجراءات الأمان التي نطبقها. كما تشرح حقوقك القانونية، بما في ذلك كيفية إدارة إعدادات الخصوصية، أو الوصول إلى بياناتك، أو طلب حذف حسابك.

باستخدامك خدمات HaiTopUp، أو تثبيت تطبيقنا، أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

هام: إذا لم توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم تثبيت خدماتنا أو استخدامها. إذا كان التطبيق مثبتًا بالفعل، فيرجى إزالته من جهازك.

1. طرق جمع البيانات

نجمع المعلومات لتقديم تجربة أفضل من خلال القنوات التالية:

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

  • التفاعلات الاجتماعية والمجتمع: البيانات التي تتم مشاركتها من خلال المحادثات أو منتديات المجتمع أو ميزات التواصل الاجتماعي (تُعتبر مجالًا عامًا).
  • الدعم: المعلومات المقدمة عند الإبلاغ عن خطأ برمجي أو عند التواصل مع فريق المساعدة لدينا.
  • المعاملات: عند شراء منتجات داخل الألعاب، نجمع معرف المستخدم (User ID) ومعرف المنطقة (Zone ID) وسجل المعاملات وعنوان بريدك الإلكتروني لمعالجة الطلب.

ب. الجمع التلقائي للمعلومات

أثناء استخدامك تطبيق HaiTopUp أو موقعنا الإلكتروني، نسجل تلقائيًا:

  • معرّفات الجهاز: طراز الجهاز، ونظام التشغيل (OS)، ومعرّفات الجهاز الفريدة (IMEI وعنوان MAC)، واسم الجهاز.
  • السجلات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ومصدر الإحالة، وسرعات تحميل الصفحات، وحالة الشبكة.
  • أنماط الاستخدام: الوقت المستغرق في التطبيق، وتكرار الزيارات، وسجل التنقل.
  • بيئة التطبيق: معلومات تتعلق باستقرار الشبكة والتطبيقات الأخرى المثبتة لتحسين الأداء ومنع الأعطال.

2. استخدام المعلومات

نعالج بياناتك للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمة: توفير الميزات الأساسية، وتخزين السجل، وتنفيذ عمليات الشراء الرقمية.
  • التخصيص: تكييف تجربة التطبيق وإرسال الإشعارات الفورية (يمكن إدارتها عبر إعدادات الجهاز).
  • التحسينات التقنية: تحليل سجلات الأعطال، ومراقبة اتجاهات الاستخدام، وإجراء تحديثات النظام.
  • الأمان: اكتشاف الاحتيال، ومراقبة التواصل لضمان السلامة، وفرض شروط الاستخدام الخاصة بنا.
  • التسويق: إنشاء ملفات تعريف إعلانية (عبر Google/Facebook مثلًا) وإرسال التحديثات أو النشرات البريدية عبر البريد الإلكتروني.

3. تخزين البيانات وأمانها

تطبق HaiTopUp إجراءات تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح.

  • الاحتفاظ بالبيانات: تُحفظ البيانات طالما كان حسابك نشطًا.
  • بعد الحذف: في حالة إغلاق الحساب، يجوز الاحتفاظ ببيانات محدودة لتلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
  • المنشورات العامة: يبقى المحتوى المشترك في المحادثات العامة حتى تقوم بإزالته يدويًا.
  • نقل البيانات الدولي: نظرًا لأن HaiTopUp تُدار بشكل مشترك من قبل FLY FLY MU TECHNOLOGY LIMITED (المقيّدة في منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة) وPT UUPO GONE INDONESIA (المقيّدة في إندونيسيا)، فقد تُنقل بياناتك الشخصية وتُخزَّن وتُعالَج في هونغ كونغ أو إندونيسيا أو دول أخرى توجد فيها خوادمنا ومزودو الخدمات لدينا. باستخدامك خدمتنا، فإنك تقر وتوافق على نقل معلوماتك إلى ولايات قضائية خارج بلد إقامتك، والتي قد تكون قواعد حماية البيانات فيها مختلفة عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.

4. مشاركة المعلومات

نشارك البيانات فقط في الحالات المحددة التالية:

  • التجار: تتم مشاركة التفاصيل الضرورية مع مزودي الخدمة لإكمال المعاملات داخل الألعاب.
  • الامتثال القانوني: يجوز لنا الإفصاح عن البيانات لجهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية سلامة شركتنا ومستخدمينا.
  • روابط الجهات الخارجية: إذا انتقلت إلى مواقع خارجية عبر تطبيقنا، فستسري سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" (Cookies)، وهي ملفات نصية صغيرة، للتعرف على متصفحك وتحسين أداء موقعنا الإلكتروني.

  • الوظيفة: تتيح لنا مراقبة المقاييس الإجمالية مثل حجم الزيارات ومشاهدات الصفحات.
  • تحكم المستخدم: يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر على ميزات معينة.
  • تحليلات الجهات الخارجية: نستخدم أدوات مثل Google Analytics لدراسة أنماط التصفح المجهولة الهوية. لا تحدد هذه التقارير هوية المستخدمين الأفراد.

6. إعلانات الجهات الخارجية

نتعاون مع شبكات الإعلانات لعرض محتوى ذي صلة بك.

  • التتبع: يجوز للمعلنين استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم لتتبع مشاهدات الإعلانات. لا تتحكم HaiTopUp في هذه التقنيات التابعة لجهات خارجية.
  • الإدارة: يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة عبر مبادرة الإعلانات الشبكية (Network Advertising Initiative) أو مدير تفضيلات إعلانات Google (Google Ad Preferences Manager).

7. خصوصية الأطفال

لا تجمع HaiTopUp عن علمٍ بيانات شخصية من الأطفال دون سن 14 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 14 عامًا دون موافقة والديه، فسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.

8. حقوقك القانونية

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك:

  1. الوصول: طلب نسخة رقمية من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
  2. التصحيح: طلب تحديث أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  3. الحذف: طلب الإزالة الدائمة لحسابك وبياناتك.
  4. قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر.
  5. الاعتراض: تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو الاعتراض عليها.

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر support@haitopup.com.

9. اتصل بنا

لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:

ملاحظة: تحتفظ HaiTopUp بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر إشعار على منصتنا.